【快印客導(dǎo)讀】一提起銷售，人們首先會想到的就是“賣東西”。Google Play前CMO帕特里克·莫克在一篇文章中認(rèn)為，其實(shí)人們每天都在銷售，當(dāng)你請老板批準(zhǔn)預(yù)算時，是在“銷售”；當(dāng)你向朋友推薦你喜歡的餐廳和電視時，是在“銷售”；當(dāng)你說服孩子上床睡覺時，也是在“銷售”。
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也就是說，每當(dāng)我們出于自身利益最大化要求對方做一些未必符合他們利益最大化的事時，我們就是在“銷售”。在文章中，作者總結(jié)了他在工作和生活中積累的銷售法則。

第一個法則

解決一個真實(shí)存在的問題。當(dāng)你賣東西的時候，一定要能解決對方的某個需求，不管這個需求是真實(shí)還是虛構(gòu)的。比如幫客戶挑到一件顯身材的婚紗，或者符合她婚禮需求的婚紗。

第二個法則

學(xué)會問問題。有很多人得不到自己想要的答案是因?yàn)椴粫釂?，很多銷售一見到客戶，馬上就開啟了銷售模式，這么做其實(shí)是錯誤的。為了了解客戶需要什么，首先要認(rèn)真問他們問題。

第三個法則

把“話筒”給對方。大多數(shù)人都喜歡談?wù)撟约?，而好銷售會問簡單但有穿透力的問題，然后讓客戶不停地說?？蛻粽f得越多，你越有可能了解對方需求，這樣才有機(jī)會服務(wù)對方。

第四個法則

銷售不是目的，服務(wù)才是。好銷售會一直這樣想：“我如何能幫到我的客戶？我做些什么可以更好地服務(wù)他們？”

第五個法則

不要無謂跟進(jìn)。你要確保自己和對方的每一次交流都有價值，比如，你在給客戶發(fā)信息時附上一些有價值的文章，或者給客戶介紹一些對他籌備婚禮有幫助的同行。這樣做，你就是在關(guān)注服務(wù)，而不是銷售。而客戶在收到你信息時，就知道里面一定有一些有價值的東西。

第六個法則

不要貪得無厭急于成交。太激進(jìn)要么容易被拒絕，要么容易嚇跑對方，服務(wù)業(yè)尤其如此，婚紗屬于低頻率、高消費(fèi)、重決策的商品，所以心急吃不了熱豆腐。

第七個法則

只提供有限的選擇。因?yàn)槿藗冊谶x擇太多時，就會有選擇障礙。一般來說，你可以提供高中低三檔選擇。心理學(xué)表明，大多數(shù)人會選中間的，太高端的一般人通常負(fù)擔(dān)不起，或者要下很大的購買決心，而太低端人們又會覺得自己有些掉價。

第八個法則

和你的客戶保持聯(lián)系，花時間好好了解他們、多問問題、多搜集信息，先交心再交易。

第九個法則

大膽“售賣”。一旦你發(fā)現(xiàn)客戶有購買意愿，就勇敢地開口，完成銷售。有一個好辦法是試著讓客戶想象一下需求被滿足后的感受。

第十個法則

保持微笑。一般人們愿意向自己喜歡并信任的人買東西，而微笑總能讓人自我感覺良好，并且感染他人。

總之，成功銷售的秘訣在于為他人服務(wù)，而且，你還獲得了一個了解他人，并且和他人建立長久關(guān)系的難得機(jī)會。通過一次銷售得到了一張訂單，你收獲的只是業(yè)績，通過一次銷售結(jié)交了一個朋友，你收獲的是一筆財富。